Condiciones Generales de Contratación

Estas condiciones regulan la compra de productos en www.farmacialiceo.com. Le recomendamos leerlas antes de realizar su pedido. Al marcar la casilla de aceptación en el proceso de compra, usted declara haberlas leído y aceptado en su integridad.

1. Identificación de las partes

De una parte, el vendedor, que en función del producto adquirido será:

• Amador Felipe Conde — NIF 07869341Y — Calle Toro 25, bajo, 37002 Salamanca — 923 21 41 24 — info@farmacialiceo.com, titular de la oficina de farmacia «Farmacia Óptica Liceo, Amador Felipe», para los medicamentos y la actividad de oficina de farmacia.
• LICEO FARMACIA, S.L. — CIF B37389020 — domicilio social en Avenida del Vivero 15, 28942 Fuenlabrada (Madrid), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 37.895, folio 59, sección 8, hoja M-674828 — establecimiento y dirección de contacto en Calle Toro 25, bajo, 37002 Salamanca — 923 21 41 24 — info@farmacialiceo.com, para el resto de productos.

Todas las comunicaciones, reclamaciones y devoluciones dirigidas a cualquiera de los dos vendedores deben remitirse al establecimiento de Calle Toro 25, bajo, 37002 Salamanca.

De otra parte, el cliente, cuyos datos son los que facilita durante el proceso de compra y de cuya veracidad se responsabiliza.

Los medicamentos los vende Amador Felipe Conde; el resto de productos, LICEO FARMACIA, S.L. Puede identificar los medicamentos porque figuran en la categoría «Medicamentos», visible en la ruta de navegación de cada ficha de producto. Si su pedido incluye ambos tipos de producto, recibirá una factura de cada vendedor, emitidas desde el sistema de gestión de la farmacia y remitidas por correo electrónico.

2. Capacidad para contratar

Para comprar en este sitio web es necesario ser mayor de edad y tener plena capacidad legal para contratar. El vendedor se reserva el derecho de cancelar los pedidos en los que constate el incumplimiento de este requisito.

3. Productos, información y disponibilidad

Los productos ofrecidos y sus características se describen en la ficha correspondiente. Las fotografías son orientativas: el fabricante puede modificar el envase sin previo aviso, sin que ello altere la naturaleza del producto.

La disponibilidad indicada es la existente en el momento de la consulta. Si tras confirmar el pedido detectamos que un producto no está disponible, se lo comunicaremos lo antes posible y podrá optar entre esperar, sustituirlo o cancelar esa parte del pedido, reembolsándose el importe correspondiente.

La información publicada sobre productos, y en especial sobre medicamentos, tiene carácter informativo y no sustituye el consejo de un profesional sanitario. Puede consultarnos cualquier duda en info@farmacialiceo.com o en el 923 21 41 24.

4. Condiciones específicas de la venta de medicamentos

La venta de medicamentos a través de este sitio web se realiza al amparo del Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, y está sujeta a las siguientes condiciones:

• Solo se comercializan medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica. No se dispensan medicamentos con receta.
• La dispensación se realiza desde la oficina de farmacia Farmacia Liceo (Calle Toro 25, bajo, 37002 Salamanca) bajo la supervisión de un farmacéutico, cuyos datos figuran en la Información Legal.
• Por criterios de dispensación responsable, el farmacéutico valora la pertinencia de cada dispensación. Podrá revisar el pedido, contactar con usted antes de la expedición y no aceptar aquellos pedidos que resulten incompatibles con un uso racional del medicamento, en particular cuando la cantidad solicitada exceda de la empleada en un tratamiento habitual o cuando las peticiones sean frecuentes o reiteradas, conforme al artículo 10.7 del Real Decreto 870/2013.
• Los medicamentos únicamente se envían dentro del territorio de venta indicado en el apartado 7.
• No se admite la devolución de medicamentos ya dispensados, en los términos del apartado 10.

Puede comprobar que esta farmacia está autorizada para la venta a distancia de medicamentos en el listado oficial de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios: distafarma.aemps.es.

Lea las instrucciones de este medicamento y consulte al farmacéutico.

5. Precios e impuestos

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA vigente. No incluyen los gastos de envío, que se calculan y se muestran de forma separada antes de confirmar el pedido.

Los precios aplicables son los publicados en el momento de realizar el pedido. El vendedor se reserva el derecho a modificarlos en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

En caso de error tipográfico manifiesto en el precio, el vendedor lo comunicará al cliente, que podrá confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste.

6. Proceso de compra

1. Seleccione los productos y añádalos al carrito.
2. Revise el contenido del carrito, donde verá el precio con impuestos de cada artículo.
3. Identifíquese o cree una cuenta, e introduzca la dirección de envío y facturación.
4. Elija el método de envío y el medio de pago. Antes de confirmar verá el resumen completo: productos, importe total con impuestos, gastos de envío y plazo de entrega estimado.
5. Acepte estas Condiciones Generales de Contratación y pulse el botón de confirmación, identificado con la expresión «Pagar ahora». Al pulsarlo asume la obligación de pago y el contrato queda perfeccionado.
6. Recibirá por correo electrónico la confirmación del pedido junto con estas condiciones, en soporte duradero, y a continuación su factura.

El idioma en el que se formaliza el contrato es el español. El vendedor archiva el pedido —productos, importes, fecha y la aceptación de estas condiciones— y usted puede consultarlo desde «Mi cuenta → Historial y detalles de mis pedidos». Además, con el correo de confirmación recibe una copia de las condiciones vigentes en el momento de la compra. Si lo prefiere, puede solicitarnos una copia en info@farmacialiceo.com.

7. Ámbito territorial, destinos y plazos

Realizamos envíos únicamente a España peninsular y a las Islas Baleares, tanto de medicamentos como del resto de productos.

No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, ni a ningún destino fuera de España. Si introduce una dirección de entrega en alguno de esos territorios, el sistema no le permitirá completar el pedido.

Los envíos se realizan a través de Correos Express u otro operador logístico de similares características.

Los pedidos realizados antes de las 11:00 h de un día laborable se preparan ese mismo día. Los productos de homeopatía y herbolario requieren un plazo mínimo de 4 días laborables por tratarse de pedidos bajo encargo.

Los plazos indicados son estimados y se cuentan en días laborables desde la confirmación del pago. En ningún caso el plazo de entrega excederá de 30 días naturales desde la celebración del contrato. Si por causas ajenas no pudiéramos cumplirlo, se lo comunicaremos y podrá resolver el contrato con reembolso íntegro.

8. Gastos de envío

El umbral de 35 € se calcula sobre el importe final de los productos, una vez aplicadas las promociones, los descuentos y los cupones. Es decir, las promociones se descuentan antes de comprobar si su pedido alcanza los 35 €.

El importe exacto de los gastos de envío se le muestra siempre antes de confirmar el pedido, calculado sobre el contenido real de su carrito.

9. Formas de pago

• Tarjeta de crédito o débito (VISA / Mastercard). El pago se realiza en el entorno seguro del TPV virtual de la entidad bancaria, con cifrado SSL y autenticación reforzada del titular. Sin recargo.
• Bizum. Válido para cualquier pedido. Sin recargo.
• PayPal. Válido para cualquier pedido. Las compras con PayPal llevan un recargo de 2,90 % + 0,35 € por operación, calculado sobre el importe total del pedido, gastos de envío incluidos. Este recargo no supera en ningún caso la comisión que PayPal cobra al vendedor por esa operación. El importe del recargo se muestra desglosado antes de confirmar el pedido, de modo que usted pueda elegir otro medio de pago si lo prefiere.

Si el pago es rechazado o no se completa, el pedido no se tramitará.

10. Derecho de desistimiento

Si usted es consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización alguna. El plazo se cuenta desde el día en que usted o un tercero indicado por usted (distinto del transportista) recibe los bienes; si el pedido se entrega en varias remesas, desde la recepción del último.

10.1. Cómo ejercer el desistimiento

Basta con que nos comunique su decisión mediante una declaración inequívoca, por cualquiera de estas vías:

• Por correo electrónico a info@farmacialiceo.com.
• Por teléfono en el 923 21 41 24.
• Por correo postal a LICEO FARMACIA, S.L., que a estos efectos actúa también en nombre y por cuenta de D. Amador Felipe Conde — Calle Toro 25, bajo, 37002 Salamanca.

Su desistimiento es válido cualquiera que sea el vendedor al que lo dirija. La indicación de un destinatario único es una comodidad para usted, no un requisito: el reparto interno entre los dos vendedores no condiciona en ningún caso la eficacia de su declaración.

Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de estas condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Le remitiremos sin demora un acuse de recibo de su desistimiento en soporte duradero.

10.2. Devolución de los bienes

Deberá devolvernos los bienes sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo de 14 días naturales desde que nos comunique su decisión. Los costes directos de devolución corren por su cuenta, salvo que la devolución se deba a un error nuestro, a un producto defectuoso o a un daño en el transporte.

Usted puede examinar el producto del mismo modo que lo haría en una tienda física. Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

10.3. Reembolso

Le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar (con excepción de los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega diferente a la más económica que ofrecemos), sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo de 14 días naturales desde que nos comunique su desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted acredite su devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, sin coste alguno para usted.

10.4. Excepciones al derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no cabe desistir en los siguientes casos:

• Medicamentos ya dispensados, de acuerdo con la normativa farmacéutica que impide su reintroducción en el circuito de dispensación una vez han salido del establecimiento, salvo error en el suministro, producto en mal estado o demora excesiva en la entrega.
• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Como es el caso de dispositivos médicos de uso íntimo o que requieran refrigeración o esterilidad, alimentación infantil, alimentos, bebidas, suplementos, vitaminas, leches.
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados.
• Bienes que, tras su entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros.

Fuera de estos supuestos, usted puede desistir libremente. Encontrará el detalle en nuestra página de Devoluciones y garantía.

11. Producto dañado, erróneo o incompleto

Revise el paquete en el momento de la entrega. Si presenta daños visibles, hágalo constar en el albarán del transportista y comuníquenoslo en info@farmacialiceo.com dentro de las 24 horas siguientes, adjuntando fotografías si es posible.

Si recibe un producto equivocado, incompleto o en mal estado, nos haremos cargo de la recogida y del reenvío o reembolso, sin coste alguno para usted.

12. Garantía legal de conformidad

Todos los productos que vendemos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007, en su redacción vigente:

• Plazo de garantía: 3 años desde la entrega del producto.
• Durante los 2 primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. A partir del tercer año, la prueba corresponde al consumidor.
• Plazo para reclamar: 5 años desde que se manifieste la falta de conformidad.
• Podrá exigir, a su elección, la reparación o la sustitución del producto y, si ninguna de ellas resulta posible o proporcionada, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
• La reparación o sustitución será gratuita y se realizará en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para usted.

Quedan excluidos de esta garantía los productos con fecha de caducidad respecto del transcurso normal de la misma, así como los daños causados por un uso inadecuado o por una conservación incorrecta por parte del consumidor.

Para hacerla efectiva, escriba a info@farmacialiceo.com indicando su número de pedido y el problema detectado.

13. Servicio de atención al cliente y reclamaciones

Puede dirigirnos cualquier consulta, incidencia o reclamación por correo electrónico a info@farmacialiceo.com, por teléfono en el 923 21 41 24 (número de tarificación ordinaria, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h) o por correo postal a Calle Toro 25, bajo, 37002 Salamanca.

Le acusaremos recibo con una clave identificativa y le responderemos en el plazo máximo de un mes.

Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales de la Junta de Castilla y León a disposición de los consumidores en nuestro establecimiento.

14. Resolución alternativa de conflictos

No estamos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo ni a ningún código de conducta o sistema de resolución extrajudicial de litigios.

Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede dirigirse a:

• La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de su localidad.
• La Dirección General de Comercio y Consumo de la Junta de Castilla y León.

Ello sin perjuicio de su derecho a acudir a la vía judicial en los términos del apartado 17.

Nota informativa: la plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, en virtud del Reglamento (UE) 2024/3228, por lo que ya no constituye una vía de reclamación disponible.

15. Protección de datos personales

El tratamiento de sus datos se rige por la Política de Privacidad y por la Política de Cookies, que forman parte integrante de estas condiciones.

16. Nulidad parcial y modificación

Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, las restantes mantendrán su validez.

El vendedor podrá modificar estas condiciones. A cada pedido le serán de aplicación las condiciones vigentes y aceptadas en el momento de su confirmación, no las que puedan publicarse después. Conservamos copia de todas las versiones anteriores: si necesita saber qué decían las condiciones el día en que realizó un pedido, pídanoslo en info@farmacialiceo.com y se la facilitaremos.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio, conforme al artículo 90.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Salamanca.

Anexo — Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato. Su uso no es obligatorio: puede desistir mediante cualquier declaración inequívoca.)

— A la atención de LICEO FARMACIA, S.L. (CIF B37389020), que actúa también en nombre y por cuenta de D. Amador Felipe Conde (NIF 07869341Y), C/ Toro 25, bajo, 37002 Salamanca, correo electrónico info@farmacialiceo.com:

— Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):
_______________________________________________________

— Pedido el/recibido el (*): __________________________

— Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: _______________________________________

— Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: ____________________________________

— Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel): ______________________

— Fecha: ______________________________________________

(*) Táchese lo que no proceda.

Para agilizar la gestión le agradecemos que, si lo tiene a mano, nos indique también el número de pedido. No es necesario: su desistimiento es igualmente válido sin ese dato.

Versión 2.3 - En vigor desde el 22/09/2026 · Última actualización: 22/09/2026