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Devoluciones y reclamaciones
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
El cliente podrá modificar un pedido siempre que este no haya sido expedido.Si, por cualquier motivo, quiere hacer una modificación de la hoja de confirmación deberá notificarlo lo antes posible mediante correo electrónico a info@farmacialiceo.com indicando la modificación.Cualquier diferencia de importe entre el pedido original y el modificado le será tramitada siguiendo el procedimiento correspondiente al medio de pago elegido. Los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por FARMACIA LICEO.
Por su parte, FARMACIA LICEO no podrá sustituir sin previa consulta al cliente, un producto solicitado por el mismo. Si se diese el caso que por motivos ajenos a FARMACIA LICEO el pedido no pudiese ser suministrado, se le ofrecerá al cliente una alternativa, teniendo este derecho a anular el pedido.
Si el Cliente cancela un pedido confirmado cuando este ya ha salido de las instalaciones de FARMACIA LICEO hacia el destino, o no acepta el paquete a la llegada, FARMACIA LICEO podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionadas por la cancelación.
Serán admitidas todas las devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:
- los productos deben conservar intacto su precinto de origen. No se admitirá devolución sin precinto, salvo que sean defectos de origen, en cuyo caso se efectuará el cambio por otros iguales.
- el cliente deberá hacerse cargo de los gastos del envío en caso de devolución.
- el articulo a devolver debe estar correctamente embalado.
NO SE ADMITIRÁN DEVOLUCIONES DE ALIMENTACIÓN INFANTIL NI CAMBIOS.
Serán causas de devolución:
- Que el producto no cumpla con las características de la ficha mostrada en nuestra pagina web. En este caso se reembolsa el importe del producto salvo los gastos de envío. Dicho reembolso se hace mediante el mismo método de pago utilizado.***
- que el producto venga de origen defectuoso. En este caso se procederá al cambio por otro igual una vez se haya recibido el producto a devolver. FARMACIA LICEO se hará cargo de los portes de la devolución y su reenvío.
***Si efectuaste el pago contra reembolso o mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe. Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.
GARANTÍA APARATOS ELECTRÓNICOS O DE NATURALEZA DURADERA
Los productos de naturaleza duradera o aparatos electrónicos disponen de una garantía legal de 2 años desde la entrega
DERECHO DE DESISTIMIENTO.
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, FARMACIA LICEO reconoce el derecho de desistimiento de cualquier compra realizada en www.farmacialiceo.com dentro del plazo de 14 días naturales desde el momento en que el Cliente recibió el producto. Para ello, podría cumplimentar el formulario siguiente:
El Cliente deberá devolver, sin ninguna demora indebida, en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo, enviándolos a:
A/At: LICEO FARMACIA S.L.
C/ Toro 25, bajo, 37002, Salamanca.
En relación con los gastos de desistimiento, este derecho no puede suponer ningún coste para el usuario, más allá de que si la devolución se debe puramente al derecho de desistimiento, y no a una falta de conformidad del producto, el usuario deberá soportar el coste de los gastos de devolución del mismo. (art. 108 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU).
Por tanto, el Cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento. El departamento de devoluciones, verificará que todo está correcto y en perfecto estado, dando la autorización al Dpto. de Administración y se lo comunicará al Cliente vía correo electrónico.
Productos no sujetos al derecho del desistimiento.
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no será posible solicitar el derecho del desistimiento en relación a:
“El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega”.
En función de la normativa vigente no se aceptan devoluciones de productos de alimentación como leches infantiles, papillas, complementos alimenticios, etc. ya que se pierde el control de calidad de los mismos. Por cuestiones de higiene, no se aceptan devoluciones de fajas, bragas, sujetadores, tartas de pañales, gafas, colchones, muñequeras, rodilleras, mascarillas entre otros.
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Escriba solo números (0-9) el campo [C.Sucursal] .
Escriba solo números (0-9) el campo [C.Control] .
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Elige PWR/Dioptría del ojo derecho.
Elige PWR del ojo derecho.
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Elige CYL/Potencia del ojo izquierdo.
CYL/Potencia:
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Ojo Derecho:
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Elige PWR/Dioptría del ojo izquierdo.
Elige PWR del ojo izquierdo.
Dioptria izquierdo:
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Elige N/D del ojo izquierdo.
Elige CYL/Potencia del ojo izquierdo.
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