Política de opiniones y valoraciones
En farmacialiceo.com mostramos las opiniones de nuestros clientes sobre los productos. Aquí te explicamos quién puede opinar, cómo comprobamos que las opiniones son reales, cómo las moderamos y en qué casos no las publicamos. Esta información se facilita en cumplimiento del artículo 20.4 del Real Decreto Legislativo 1/2007, en la redacción dada por la Ley 4/2022.
1. Quién puede dejar una opinión
Solo pueden valorar un producto los clientes que lo han comprado en esta tienda. La opinión queda vinculada a ese pedido concreto y se publica con la insignia «Compra verificada».
2. Opiniones anteriores a abril de 2026
En cumplimiento del artículo 20.4 del Real Decreto Legislativo 1/2007, le informamos de que no todas las opiniones que ve en esta web han sido verificadas.
Hasta abril de 2026 el sistema de valoraciones no exigía haber comprado el producto ni vinculaba la opinión a un pedido. Aquellas opiniones siguen publicadas, pero no llevan la insignia «Compra verificada», precisamente porque no podemos acreditar que quien las escribió comprara el producto. Puede distinguirlas a simple vista: si una opinión no muestra esa insignia, no está verificada.
Lo que sí hacemos, y hemos hecho siempre:
- Revisamos todas las opiniones antes de publicarlas, con los criterios del apartado siguiente.
- No compramos opiniones, no las generamos artificialmente ni encargamos a terceros que las redacten.
- No ofrecemos contraprestaciones —descuentos, regalos, puntos ni sorteos— a cambio de dejar una opinión, ni de que sea positiva.
- No eliminamos ni ocultamos opiniones por ser negativas.
3. Moderación
Antes de su publicación, las opiniones se revisan para comprobar que cumplen estas normas. No publicamos las que:
- Contengan insultos, expresiones ofensivas, discriminatorias o amenazas.
- Incluyan datos personales propios o de terceros (nombres, teléfonos, direcciones, datos de salud identificables).
- Sean publicidad, enlaces a otros comercios o contenido ajeno al producto valorado.
- Se refieran a un producto distinto del valorado, o traten exclusivamente de una incidencia logística que se resuelve por atención al cliente.
- Contengan afirmaciones sobre propiedades curativas o preventivas que no figuren en la ficha técnica autorizada del producto.
No filtramos las opiniones por su puntuación: publicamos tanto las positivas como las negativas siempre que cumplan las normas anteriores. Una valoración baja no es, por sí sola, motivo de rechazo.
4. Opiniones sobre medicamentos
La normativa española sobre publicidad de medicamentos —el Real Decreto 1416/1994 y el Real Decreto Legislativo 1/2015— prohíbe que la publicidad de medicamentos dirigida al público se apoye en testimonios o recomendaciones de terceros.
Por ese motivo, en las fichas de medicamentos no se admiten opiniones ni valoraciones de clientes: el apartado de opiniones aparece siempre vacío y sin formulario para escribir. Si tienes cualquier duda sobre un medicamento, consúltanos: nuestros farmacéuticos te atienden en el 923 21 41 24 o en info@farmacialiceo.com.
Lea las instrucciones de este medicamento y consulte al farmacéutico.
5. Cálculo de la valoración media
La puntuación media que se muestra en cada ficha es la media aritmética de todas las opiniones publicadas de ese producto, sin ponderaciones ni exclusiones. Junto a ella se indica el número total de opiniones sobre las que se calcula. Las opiniones pendientes de moderación no computan hasta que se publican.
6. Respuestas y rectificaciones
Podemos responder públicamente a una opinión para aportar información o resolver una incidencia. Si detectas un error en tu opinión o quieres retirarla, escríbenos a info@farmacialiceo.com y la corregiremos o eliminaremos.
7. Protección de datos
Publicamos las opiniones con el nombre o alias que indiques, abreviando el apellido cuando procede, y nunca con tu correo electrónico ni con otros datos de contacto. El tratamiento de estos datos se rige por nuestra Política de Privacidad. Puedes solicitar en cualquier momento la supresión de tu opinión.
Versión 1.0 - Última actualización: 07/09/2026